O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) começou a enviar notificações pelo WhatsApp para beneficiários que precisam fazer a prova de vida. Quem receber o aviso tem 30 dias para regularizar a situação e evitar a suspensão do pagamento de aposentadorias, pensões e auxílios.
Desde 2022, a comprovação de vida passou a ser feita de forma automática. O governo cruza dados como votação em eleições, renovação da CNH, vacinação e emissão de documentos. O aposentado não precisa mais ir ao banco para validar os dados.
Porém, quando o sistema não encontra nenhuma movimentação recente do cidadão, o próprio beneficiário precisa fazer o procedimento. Além do WhatsApp, o aviso de pendência também aparece no extrato bancário do pagamento. Em outubro, o INSS notificou 4 milhões de segurados sobre a necessidade de fazer a prova de vida.
Quem deve fazer a prova de vida
Apenas os aposentados, pensionistas e beneficiários de auxílios com duração superior a um ano que forem convocados pelo INSS precisam fazer o procedimento. Quem não recebeu nenhum aviso de pendência no extrato do banco, no WhatsApp ou na caixa postal do aplicativo gov.br já teve a prova de vida feita automaticamente.
Como identificar a mensagem verdadeira
Para evitar fraudes, o segurado deve observar três pontos na mensagem oficial. A conta do “Governo do Brasil” no WhatsApp tem selo azul de verificação. O governo nunca envia links para clicar. Se a mensagem pedir para “atualizar dados” ou “verificar saldo”, é golpe. A mesma notificação também aparece na caixa postal do aplicativo gov.br. O INSS não solicita dados pessoais como CPF e endereço e não faz cobranças por mensagem.
Como consultar a situação
Quem não recebeu mensagem pode conferir o extrato bancário no dia do recebimento do benefício. Se houver pendência, a informação aparecerá no extrato. Outra opção é consultar o aplicativo ou site Meu INSS. Se a situação estiver irregular, aparecerá a mensagem “Comprovação de vida não realizada”. Se estiver regular, a data da última atualização será exibida. A consulta também pode ser feita pelo telefone 135, de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Formas de fazer a comprovação
O segurado pode acessar o aplicativo ou site Meu INSS, fazer login com CPF e senha do portal Gov.br e seguir as instruções para reconhecimento facial. Em alguns bancos, a prova de vida pode ser feita online pelo aplicativo da instituição, também com biometria facial. Também é possível ir até a agência bancária onde recebe o benefício. Pessoas sem condições de saúde para ir pessoalmente podem nomear um procurador ou solicitar a visita de um servidor do INSS.
Como identificar golpes
O INSS não liga pedindo a realização da prova de vida. O órgão não envia mensagens por WhatsApp, SMS ou aplicativos ameaçando bloqueio imediato do benefício. Servidores do INSS não vão até a casa do segurado para recolher documentos ou realizar o procedimento. O beneficiário deve desconfiar de qualquer contato fora dos canais oficiais e nunca informar dados pessoais, senhas ou documentos por telefone, mensagem ou para desconhecidos.
