As autoridades reforçam que o desaparecimento de uma pessoa deve ser registrado imediatamente, sem a necessidade de aguardar 24 horas. O contato pode ser feito pelos telefones 190 ou 197. Caso o registro seja feito pela internet, um familiar ou responsável precisa comparecer à delegacia para complementar a ocorrência, levando uma fotografia recente e fornecendo informações que possam auxiliar na localização. A falta de documentos não impede que o registro seja feito.
Para auxiliar nas buscas, é importante informar as características físicas da pessoa, como altura, cor dos olhos e cabelos, presença de tatuagens, cicatrizes, marcas de nascença e uso de óculos. Também devem ser descritas as roupas e os objetos que a pessoa portava quando foi vista pela última vez. Informar o CPF é considerado essencial, principalmente para gerar o alerta de desaparecimento.
A orientação inclui detalhar onde e quando o desaparecimento ocorreu, o destino previsto, o trajeto habitual e as pessoas com quem a vítima manteve contato. Caso haja informação, deve-se comunicar se a pessoa usava algum veículo. Condições de saúde, uso de medicamentos, deficiências ou qualquer situação de vulnerabilidade também devem ser relatadas. Quanto mais completos forem os dados, mais direcionadas as buscas podem ser.
Em alguns casos, as autoridades podem solicitar a coleta de material genético de familiares e de objetos de uso pessoal da pessoa desaparecida. Esse procedimento serve para auxiliar na identificação oficial.
Para a divulgação, a recomendação é compartilhar apenas o cartaz oficial, que fica disponível no perfil @desaparecidos_df no Instagram e no Cadastro Distrital de Pessoas Desaparecidas. A orientação é para que a população não produza cartazes próprios nem divulgue telefones, endereços, rotinas ou outras informações pessoais, pois esses dados podem ser usados em golpes.
Qualquer informação sobre o paradeiro da pessoa deve ser comunicada exclusivamente pelo telefone 197. Quando a pessoa for localizada, a família deve avisar as autoridades imediatamente para que a ocorrência seja encerrada e as divulgações oficiais sejam retiradas.